Oracle bringt KI-Agenten für Fusion-Einführungen

Oracle kündigte am Montag, dem 26. Oktober, auf der Oracle AI World-Konferenz in Las Vegas eine Plattform von KI-Agenten an, um die Einführung der Oracle Fusion Cloud Applications, seines ERP-, HR- und Supply-Chain-Pakets, zu beschleunigen. Laut Unternehmensmitteilung kommt die Plattform über den Oracle AI Success Navigator, ehemals Cloud Success Navigator, und umfasst sechs spezialisierte Agenten für die Phasen Entdeckung, Design, Konfiguration, Tests, Integration und Innovation.

Das Ziel sind die Tätigkeiten, die derzeit einen Großteil der Oracle-Praktiken von Deloitte, PwC, Accenture und Infosys unterstützen: die Anforderungserhebung, die Übersetzung des Designs in Systemparameter und die Testreihe vor der Inbetriebnahme. Die einzige veröffentlichte Ergebniszahl stammt von einem Pilotkunden, Lexington Health, der eine Reduktion des Aufwands in bestimmten Design- und Konfigurationsaufgaben von bis zu 80 % berichtet, so die Mitteilung sowie die Berichterstattung von AIwire und Investing.com.

Das Register, das die Grundlage der Agenten bildet

Das am wenigsten auffällige Element der Ankündigung ist für Anbieter die relevanteste. Oracle veröffentlichte das Fusion Setup and Configuration Registry (FSCR), ein öffentliches Git-Repository mit den Setup-Definitionen und Best Practices für die Konfiguration des Fusion in einem für Agenten lesbaren und ausführbaren Format. Das Unternehmen gibt an, dass es das Register zusammen mit den Anwendungen aktuell halten wird.

Integratoren können das Register mit ihren eigenen Methoden, Beschleunigern und branchenspezifischen Lösungen erweitern, so die Mitteilung, die Accenture, Deloitte und PwC als Partner erwähnt. Deloitte, PwC, Grant Thornton und Apex IT haben Unterstützungsbekundungen veröffentlicht. Deloitte erklärte, dass das Register der Oracle-Partnernetzwerk eine gemeinsame Grundlage für die Konfiguration von Fusion bietet.

Praktisch bedeutet das, dass das Konfigurationswissen, das über Jahre hinweg ein proprietatives Gut der Beratungsunternehmen war und der Grund für Teams von Dutzenden von Personen pro Projekt, nun in einer offiziellen, offenen und vom Anbieter gepflegten Version vorliegt. Der Unterschied des Integrators verschiebt sich von der Frage "wie konfigurieren" zu "was konfigurieren" und zur branchenspezifischen Ebene, die er hinzufügen kann.

Was die 80 % nicht sagen

Die Zahl von Lexington Health muss mit Vorsicht betrachtet werden. Sie misst spezifische Aufgaben im Design und in der Konfiguration, nicht das gesamte Projekt, und stammt von einem einzigen Kunden in einer frühen Phase. Bereits die Fachberichterstattung bemerkt, dass die End-to-End-Einsparungen noch nicht nachgewiesen sind und dass das Unternehmen zusätzliche Gewinne erwartet, wenn das Projekt in die Testphase eintritt. Datenmigration, Änderungsmanagement und Integration mit Altsystemen, in denen ERP-Projekte oft die Frist überschreiten, bleiben unberücksichtigt.

Der umgekehrte Skeptizismus ist ebenfalls fehlerhaft. Selbst wenn der tatsächliche Gewinn nur einen Bruchteil von 80 % ausmacht, ist der Druck auf das Abrechnungsmodell nach Stunden sofort: Ein Kunde, der die Mitteilung gelesen hat, wird verlangen, dass sich der Rabatt in dem Angebot zeigt. Die Ankündigung fällt zusammen mit dem anderen Engagement von Oracle, in den nächsten vier Jahren 1 Milliarde US-Dollar in Vorteile für Partner zu investieren, wie Schulungen, Demonstrationsumgebungen und Finanzierung von Migrationen, so The Next Web und Small Business Trends.

Wo die abrechenbaren Stunden sind

In Indien, wo Infosys, TCS, Wipro und die Auslieferungseinheiten der Big 4 Tausende von Oracle-funktionalen Beratern konzentrieren, sind Konfiguration und Tests genau die Aktivitäten mit dem höchsten Volumen und dem niedrigsten Preis pro Stunde. Dort greift die Automatisierung zuerst, und dort beginnen Verträge zu Festpreisen, zusätzliche Margen für diejenigen zu tragen, die die Agenten vor der Konkurrenz übernehmen.

In den USA und Europa, wo sich die Partner und die Prozessdesign-Arbeit befinden, tendiert der Effekt dazu, umgekehrt zu sein: weniger Ausführungsstunden pro Projekt und mehr relativer Einfluss für den Architekten, der das Betriebsmodell definiert. In Brasilien, wo Oracle mit SAP um die Basis großer Unternehmen konkurriert, die ihre lokalen ERPs in die Cloud migrieren müssen, könnten kürzere Implementierungen die Einstiegskosten von Projekten senken, die derzeit im Budget stecken bleiben.

Oracle veranstaltet am Mittwoch, den 28. seinen Investor Day. Sollte das Unternehmen die Einführung mithilfe von Agenten als Hebel für wiederkehrende Einnahmen anstatt als Dienst präsentieren, wird die Botschaft an die Partner deutlicher sein als auf der Bühne in Las Vegas.