Oracle lança agentes de IA para acelerar implantação do Fusion

A Oracle anunciou nesta segunda-feira, 26 de outubro, na conferência Oracle AI World, em Las Vegas, uma plataforma de agentes de IA para acelerar a implantação do Oracle Fusion Cloud Applications, seu pacote de ERP, RH e cadeia de suprimentos. Segundo o comunicado da empresa, a plataforma chega pelo Oracle AI Success Navigator, antigo Cloud Success Navigator, e reúne seis agentes especializados nas fases de descoberta, desenho, configuração, testes, integração e inovação.

O alvo é o trabalho que hoje sustenta boa parte das práticas Oracle de Deloitte, PwC, Accenture e Infosys: o levantamento de requisitos, a tradução do desenho em parâmetros do sistema e a bateria de testes antes da entrada em produção. O único número de resultado divulgado vem de um cliente piloto, a Lexington Health, que relata redução de até 80% no esforço de certas tarefas de desenho e configuração, segundo o comunicado e a cobertura da AIwire e da Investing.com.

O registro que vira matéria-prima dos agentes

A peça menos vistosa do anúncio é a mais relevante para quem vende implantação. A Oracle publicou o Fusion Setup and Configuration Registry (FSCR), um repositório Git público com as definições de setup e as boas práticas de configuração do Fusion em formato legível e executável por agentes. A empresa diz que manterá o registro atualizado junto com as aplicações.

Integradoras poderão estender o registro com suas próprias metodologias, aceleradores e soluções setoriais, segundo o comunicado, que cita Accenture, Deloitte e PwC entre os parceiros. Deloitte, PwC, Grant Thornton e Apex IT divulgaram declarações de apoio. A Deloitte afirmou que o registro dá à rede de parceiros da Oracle uma base comum para configurar o Fusion.

A consequência prática é que o conhecimento de configuração, que por anos foi um ativo proprietário das consultorias e o motivo de equipes de dezenas de pessoas por projeto, passa a ter uma versão oficial, aberta e mantida pelo fornecedor. O diferencial da integradora migra do "como configurar" para o "o que configurar" e para a camada setorial que ela conseguir acrescentar.

O que o número de 80% não diz

O dado da Lexington Health precisa ser lido com cuidado. Ele mede tarefas específicas de desenho e configuração, não o projeto inteiro, e vem de um único cliente em fase inicial. A própria cobertura especializada observa que a economia de ponta a ponta ainda não foi demonstrada e que a empresa espera ganhos adicionais quando o projeto chegar à fase de testes. Migração de dados, gestão de mudança e integração com sistemas legados, onde os projetos de ERP costumam estourar prazo, ficam fora da conta.

O ceticismo oposto também erra. Mesmo que o ganho real fique em uma fração dos 80%, a pressão sobre o modelo de cobrança por homem-hora é imediata: um cliente que leu o comunicado vai pedir que o desconto apareça na proposta. O anúncio coincide com outro compromisso da Oracle, de US$ 1 bilhão em quatro anos em benefícios para parceiros, como treinamento, ambientes de demonstração e financiamento de migração, segundo The Next Web e Small Business Trends.

Onde as horas faturáveis estão

Na Índia, onde Infosys, TCS, Wipro e as unidades de entrega das Big 4 concentram milhares de consultores funcionais Oracle, configuração e testes são exatamente as atividades de maior volume e menor preço por hora. É ali que a automação morde primeiro, e é ali que os contratos de preço fixo passam a carregar margem extra para quem adotar os agentes antes do concorrente.

Nos Estados Unidos e na Europa, onde ficam os sócios e o trabalho de desenho de processo, o efeito tende a ser o inverso: menos horas de execução por projeto e mais peso relativo para o arquiteto que define o modelo operacional. No Brasil, onde a Oracle disputa com a SAP a base de grandes empresas que ainda precisam migrar ERPs locais para a nuvem, implantações mais curtas podem baixar o custo de entrada de projetos que hoje empacam no orçamento.

A Oracle faz seu Investor Day nesta quarta-feira, 28. Se a empresa apresentar a implantação assistida por agentes como alavanca de receita recorrente, e não como serviço, o recado aos parceiros ficará mais explícito do que no palco de Las Vegas.