Salesforce ernennt Miguel Milano zum COO und ersetzt den Präsidenten für Technik durch einen Microsoft-Veteranen
Marc Benioff schafft einen COO-Posten für Miguel Milano und setzt Rohan Kumar, ehemaligen Microsoft-Mitarbeiter, als Präsident der Plattform ein. Srini Tallapragada scheidet nach 14 Jahren aus, und Alexa Vignone übernimmt die Verantwortung für den Umsatz.
Die Bewegung im Organigramm
Marc Benioff kündigte am Mittwoch, den 5. August, die größte Umstrukturierung in der C-Level-Linie von Salesforce seit drei Jahren an. Miguel Milano, der aktuelle Chief Revenue Officer, wird Chief Operating Officer, ein Posten, der seit dem Ausscheiden von Bret Taylor im Jahr 2023 nicht besetzt war. Srini Tallapragada, Präsident und Chief Engineering and Customer Success Officer, verlässt das Unternehmen nach 14 Jahren. Sein Platz in der Technik wird von Rohan Kumar, einem Veteranen mit fast zwei Jahrzehnten Erfahrung bei Microsoft, eingenommen, der im Juni zu Salesforce gestoßen ist und nun den Titel Chief Platform and Engineering Officer übernimmt. Alexa Vignone, seit zehn Jahren im Unternehmen und seit Januar Chief Sales Officer, erbt von Milano die Verantwortung für den Umsatz als Revenue Chief.
Die Lesart des Führungsteams ist zweigleisig. Benioff hat Zeit freigemacht, um sich mit langfristiger Strategie, Partnerschaften und der Salesforce Foundation zu befassen, und delegiert die operationale Ausführung an Milano, einen Portugiesen, der bereits die europäische Operation von SAP geleitet hat und 2023 nach drei Jahren als CRO bei Celonis zu Salesforce zurückgekehrt ist. Kumar, der bei Microsoft für die Datenplattform verantwortlich war, die einen Teil von Azure unterstützt, kommt als der erfahrenste Infrastruktur-Executive zu Salesforce, seit der Übernahme von Tableau.
Warum die Umstrukturierung jetzt kam
Die Reform erfolgt, während die Aktien von Salesforce um 40,5 % im Jahr 2026 gefallen sind und der Kurs in der vergangenen Woche ein 52-Wochen-Tief erreicht hat, laut Daten von FactSet, die von Finviz zusammengestellt wurden. Der Markt bestraft das Unternehmen stark wegen einer Kombination aus rückläufigen zyklischen Einnahmen in der traditionellen CRM-Basis und der Erzählung der agentic AI, die noch keinen kommerziellen Beweis geliefert hat. Im vergangenen Quartal berichtete Salesforce von 275 Millionen USD an annualisierten Einnahmen in Agentforce, eine Zahl, die von der Sell-Side als unter dem wahrgenommen wurde, was Benioff im Februar signalisiert hatte, und der Rückgang der Aktien wurde zum Hauptthema bei Roadshows des CFO Amy Weaver.
Milanos Beförderung ist die institutionelle Antwort auf diesen Druck. Mit der Schaffung eines COO, der sich der operationellen Umsetzung widmet, trennt Benioff formal die öffentliche Rede über die agentic Grenze von der vierteljährlichen Umsetzung von Erneuerung, Upsell und Cross-Sell. Es ist kein Zufall, dass die Ankündigung in derselben Woche kam, in der Weaver den Anruf zur überarbeiteten Guidance für Ende August vorbereitete. Milano hat dreißig Tage Zeit, um einen Aktionsplan für das zweite Halbjahr zu konsolidieren.
Was sich im Produkt ändert
Die Ankunft von Rohan Kumar an der Spitze der Technik ist die Veränderung, die die Salesforce-Kundenarchitekten zuerst spüren werden. Tallapragada war das technische Gesicht der Vereinigung von Data Cloud + Einstein und der Executive, der bei der Dreamforce im vergangenen September die These verteidigte, dass Agentforce auf einem einheitlichen Daten-Stack läuft. Kumar kommt aus dem Team, das die SQL Managed Instance und Azure Cosmos DB entwickelt hat, Produkte, bei denen Microsoft der Unternehmenswelt die Idee verkauft hat, dass transaktionale Konsistenz und Unter-Sekunden-Latenz Waren sind. Diese Qualifikation hat Salesforce eingestellt.
Die interne Lesart von Architekten, die Anfang der Woche von Fachpublikationen gehört wurden, ist, dass Kumar die Freigabezeit des vereinheitlichten Agenten-Runtimes verkürzen und einen einheitlichen SLA-Latenzstandard pro Tenant erzwingen sollte, etwas, das unter Tallapragada fragmentiert zwischen Data Cloud, Einstein und MuleSoft lief. Benioff vermied es monatelang, Kumar als formellen Nachfolger von Tallapragada zu benennen, und die Verzögerung wurde als Zeichen interner politischer Auseinandersetzungen gedeutet. Dies wurde durch die trockene Ernennung am Tag der Ankündigung der Umstrukturierung gelöst.
Lesart für Teams außerhalb der USA
Milano ist der erste europäische Executive, der den zweiten Posten bei Salesforce einnimmt, und die Wahl verstärkt einen Trend, den Analysten von Barclays seit März aufzeigen: Das Unternehmen betrachtet Europa als Sauerstoff, um die amerikanischen Einnahmen auszugleichen, die nach der fiskalischen Rückläufigkeit der Bundesregierung stagnieren. Für den CIO in Deutschland oder Frankreich bedeutet Milanos Aufstieg zum COO einen direkteren Zugang zum Unternehmenskonto, mit einem Executive-Shortcut über eine bereits in London zentralisierte Vertriebsoperation.
In Indien, wo Salesforce den Salesforce Tower Hyderabad und Ingenieure in Bangalore mit über 15.000 Mitarbeitern unterhält, sieht das Szenario anders aus. Kumar erbt eine Ingenieurbasis mit starker lokaler Konzentration und hoher Fluktuation, in einem Markt, in dem Microsoft, Google und Amazon um Senior-Datenplattform-Ingenieure konkurrieren. Der Kampf um Senior-Talent in Indien ist das Problem, das vor dem Gewinn der Guidance im nächsten Quartal auftauchen wird.