BCG factura US$ 3,6 mil millones con IA y McKinsey recorta un 10%: la consultoría contra sí misma
La BCG generó US$ 3,6 mil millones de trabajo con IA en 2025; McKinsey planea recortar un 10% de su plantilla. Las firmas que venden automatización al mundo entero comenzaron a aplicar la herramienta contra su propia pirámide de ganancias.
El Boston Consulting Group generó US$ 3,6 mil millones de trabajo relacionado con inteligencia artificial en 2025, un cuarto de sus US$ 14,4 mil millones de ingresos, según cifras reveladas por Bloomberg el 23 de abril. Pocos días antes, llegó a los socios de McKinsey un plan para reducir aproximadamente el 10% de la plantilla en funciones que no atienden a clientes, algo que afectará a varios miles de personas a lo largo de 18 a 24 meses. Ambas noticias describen la misma industria. En ella reside la contradicción que marcará la consultoría en 2026: las firmas que más facturan vendiendo automatización son las primeras en utilizar la herramienta contra su propia nómina.
El dinero está en la venta, el recorte está en los bastidores
Ninguna de estas empresas está reduciendo su tamaño por falta de demanda de IA. Accenture acumuló US$ 5,1 mil millones en reservas de IA generativa en los doce meses hasta finales de 2025 y aumentó su equipo de especialistas en datos e IA a cerca de 77 mil personas, frente a 40 mil dos años antes. La propia Accenture decidió dejar de reportar el número de IA por separado a partir del segundo trimestre fiscal: la CEO Julie Sweet argumenta que la tecnología ya está integrada en casi todo lo que la firma entrega, lo que convierte la métrica aislada en algo sin sentido. Cuando el indicador se convierte en ruido porque la IA está en todas partes, la frontera entre "proyecto de IA" y "consultoría" ha dejado de existir.
El recorte, por ahora, apunta a otro lugar. Los cerca de 200 despidos que McKinsey realizó a finales de 2025 afectaron a tecnología interna y soporte, no al ejército que factura horas a los clientes. Cerca de la mitad de la plantilla de la firma está en funciones de retaguardia, precisamente donde la IA generativa hoy realiza en minutos la investigación, la programación y la formateación que analistas junior cobraban durante semanas. El mensaje de Bob Sternfels, socio gerente global, fue explícito: más reducciones en roles que no atienden a clientes en los próximos dos años, mientras la firma promete contratar más consultores de primera línea.
La pirámide que sostenía el lucro está fisurándose
El modelo clásico de consultoría es una pirámide: muchos analistas junior en la base producen el material que pocos socios en la cima venden a alto precio. La IA ataca precisamente la base. Si un análisis que ocupaba a un equipo de recién graduados durante días ahora se obtiene en horas, la firma cobra menos horas, y la engranaje que transformaba mano de obra barata en un alto margen pierde fuerza. Los ingresos de McKinsey se mantuvieron prácticamente estancados entre US$ 15 mil millones y US$ 16 mil millones en los últimos cinco años, tras una fase de contratación agresiva. Facturar lo mismo con menos gente es la definición educada de recorte.
Hay un contrapunto que sostiene el guion del apocalipsis. Los despidos no han afectado, hasta ahora, al personal que atiende clientes, y McKinsey dice que va a contratar más en esta área. Gartner y Forrester ya modelaban de 20% a 30% de los ingresos de las grandes firmas de estrategia provenientes de IA, y el 25% de BCG se encuentra dentro de este rango, no por encima de él. El dinero de la IA es real, pero aún divide el presupuesto con el viejo trabajo de reestructuración. La pirámide no se ha derrumbado: se está rediseñando con menos escalones en la base.
OpenAI y Google empujan la ficha al centro de la mesa
La apuesta dejó de ser opcional. El 23 de febrero, OpenAI cerró acuerdos con BCG, McKinsey, Accenture y Capgemini para vender e implementar su plataforma de agentes Frontier, con ingenieros de OpenAI asignados dentro de los proyectos y equipos de las consultorías certificadas en la tecnología. BCG y McKinsey entran como socios estratégicos, Accenture y Capgemini como integradores de extremo a extremo. Intuit, State Farm, Thermo Fisher y Uber ya aparecen como primeros clientes. En abril, Google Cloud anunció un fondo de US$ 750 millones para financiar consultorías en la adopción de IA agéntica, según Bloomberg.
Para quienes dirigen una consultoría de TI en Brasil, el movimiento es un aviso de doble filo. La misma IA que comprime la facturación de las gigantes, comprime la suya, y la alianza entre OpenAI y las Big Four reduce la ventaja de quienes solo revendían capacidad técnica. Queda valor para quienes entregan lo que el agente no proporciona solo: contexto de negocio, responsabilidad por los resultados y la decisión de dónde debe, y dónde no debe, ser aplicada la automatización. Las firmas que escribieron el manual de la eficiencia ajena ahora necesitan demostrar que saben aplicarlo sin vaciar su propio motor de lucro.