EY y Microsoft sellan alianza de US$ 1 mil millones en IA y apuntan a 400 mil empleados con Copilot
Las Big Four y la propietaria de Copilot invertirán más de US$ 1 mil millones en cinco años. EY ya ha visto un incremento del 15% en productividad con 150 mil usuarios y ahora extiende la herramienta a toda la plantilla. El mensaje para las consultorías en Brasil.
EY y Microsoft anunciaron el 21 de mayo una evolución de su alianza que prevé una inversión de más de US$ 1 mil millones en cinco años para sacar la IA corporativa de la fase de pilotos. El objetivo declarado es llevar ganancias medibles a la operación de los clientes, y EY se coloca como conejillo de indias de su propia tesis. La consultoría ya ha distribuido Microsoft Copilot a 150 mil empleados y ha registrado un aumento del 15% en productividad, ganancia que dice haber reinvertido en la entrega al cliente y en formación. Ahora extiende la herramienta, a través del paquete Microsoft 365 E7 llamado Frontier Suite, a una plantilla de más de 400 mil personas.
"Client Zero": la consultoría como conejillo de indias
El acuerdo coloca a EY en el papel que Microsoft llama "Client Zero", la empresa que valida internamente lo que luego vende. Junta ingenieros de la empresa de software, los Forward Deployed Engineers, a especialistas sectoriales de la consultoría, bajo un método que Microsoft ha apodado Hypervelocity Engineering. La lógica es directa: si EY no puede extraer productividad de Copilot en su propia oficina, no tiene cómo exigirlo a un banco o a una industria. La cifra de US$ 1 mil millones se suma a una carrera de gastos entre los gigantes de la auditoría y la consultoría. La propia EY ya había comprometido US$ 1.4 mil millones en estrategia de IA a lo largo de cinco años, KPMG anunció US$ 2 mil millones, y Accenture reservó US$ 3 mil millones para su práctica de datos e IA.
De la promesa del 15% a la referencia de los clientes
El número que sostiene la apuesta es el aumento del 15% reportado entre los 150 mil primeros usuarios. Importa menos por el tamaño y más por lo que autoriza: una consultoría que mide productividad en su propia plantilla puede llevar esa referencia a la mesa del cliente y condicionar contratos a resultados, no a horas facturadas. Este es el punto de tensión del modelo. El negocio de las Big Four siempre ha sido vender tiempo de gente cualificada, y una herramienta que comprime ese tiempo ataca la base de los ingresos. La movida dialoga con las Frontier Alliances que OpenAI cerró en febrero con Accenture, BCG, Capgemini y McKinsey: los fabricantes de modelos quieren a las consultorías como canal de distribución, y las consultorías no quieren quedarse atrás en la cuenta de productividad.
Conviene mirar la cifra con cierto escepticismo. "Ganancia del 15% reinvertida en entrega" es una forma de decir que la firma capturó el ahorro, y no que lo trasladó a un precio menor al cliente. Nada en los comunicados garantiza que el descuento llegue a la factura final, y la propia EY no detalló cuánto del US$ 1 mil millones es dinero nuevo y cuánto es recompromiso de fondos ya anunciados.
El otro lado de la ecuación aparece en el reclutamiento. Las mismas Big Four que aceleran la compra de IA han reducido la entrada de talento junior: en el Reino Unido, Deloitte recortó alrededor del 18% de las vacantes de trainee, EY un 11% y PwC un 6%. Invertir en productividad y acortar la base de la pirámide son, sumados, la apuesta de que la herramienta sostiene la entrega que antes requería una nueva camada de personas cada año. Para una firma de más de 400 mil empleados, incluso un aumento de un dígito en productividad equivale a cientos de millones en costos de mano de obra.
Lo que cambia para la consultoría en Brasil
La lectura local es incómoda para quienes viven de horas. EY tiene una operación relevante en Brasil, y las cuatro grandes mantienen aquí parte de su entrega y de sus centros de servicio. Si el estándar "Copilot para todos" reduce el esfuerzo por proyecto, la cuenta de headcount junior, el escalón de entrada de la carrera en consultoría, es la primera en ser revisada. Consultorías nacionales como CI&T y Falconi disputan exactamente los mismos contratos de transformación que la alianza EY-Microsoft promete acelerar, y comienzan a competir con firmas que prometen entregar más con menos personal.
El mensaje para un socio brasileño está menos en US$ 1 mil millones y más en el gesto de que EY se declare "Client Zero". Al prometer ser la primera en recortar sus propios costos para probar la tesis, la consultoría asume que la prueba de credibilidad de la IA no es el discurso de escenario, sino la nómina. La pregunta que queda para el cliente es si pagará por la productividad que la consultoría capturó, o si exigirá verla en el precio.