Itaú y el Liderazgo del Banco que se Convirtió en Empresa de Tecnología: Milton Maluhy y el Modelo que Brasil Exporta
Milton Maluhy Filho, CEO de Itaú Unibanco desde febrero de 2021, fue elegido presidente del Consejo Ejecutivo de Febraban en abril de 2026. Gabriel Amado de Moura asumió el CFO en septiembre de 2024. Zup Innovation, la división tecnológica de Itaú, opera con más de 4.000 profesionales y se ha convertido en un referente para los bancos regionales que buscan construir capacidad tecnológica propia.
Itaú Unibanco es frecuentemente descrito como el banco más valioso de América Latina. Una descripción más precisa para 2026 sería: la mayor empresa de tecnología financiera del hemisferio Sur con licencia bancaria.
La transformación no es retórica. Es operacional. Itaú procesa más de 100 mil millones de transacciones al año con sistemas desarrollados internamente. Su plataforma de open banking fue una de las primeras en el mercado brasileño y sirvió de modelo para el Banco Central al estructurar las especificaciones técnicas del sistema nacional.
Milton Maluhy y la Agenda de 2026
Milton Maluhy Filho asumió la CEO de Itaú en febrero de 2021, sucediendo a Candido Bracher. Bajo su mando, el banco profundizó la apuesta en tecnología propia, aceleró la integración de IA en procesos de crédito y prevención de fraudes, y expandió operaciones internacionales, particularmente en América del Sur.
En abril de 2026, Maluhy fue elegido presidente del Consejo Ejecutivo de Febraban, la federación que representa a los bancos brasileños, con mandato hasta marzo de 2029. La elección señala el peso que Itaú carga como referencia de transformación digital en el sistema financiero brasileño: el banco que más invirtió en tecnología propia ahora lidera el organismo de representación del sector.
Gabriel Amado de Moura asumió el CFO del grupo en septiembre de 2024, completando una renovación de la alta dirección que preservó continuidad estratégica mientras aportaba una perspectiva financiera más cercana a los desafíos de un negocio de tecnología a gran escala.
Zup Innovation como Modelo
Zup Innovation, creada como brazo tecnológico de Itaú y posteriormente operada con relativa autonomía, es uno de los experimentos más interesantes del sector financiero brasileño. Con más de 4.000 profesionales de tecnología, Zup desarrolló plataformas internas que fueron progresivamente abiertas al mercado, incluyendo la plataforma StackSpot, orientada a la gestión de plataformas de desarrollo de software a gran escala.
Zup representa la tesis de que los bancos de gran tamaño pueden desarrollar capacidad tecnológica de nivel de big tech sin perder el enfoque regulatorio que exige el sector bancario. Consultoras de tecnología como Thoughtworks y CI&T reportan que el estándar de ingeniería implantado en Zup es frecuentemente citado como referencia por CIOs de bancos regionales que buscan construir competencia interna.
El Contexto Regional
El modelo de Itaú de inversión en tecnología propia contrasta con el enfoque predominante en bancos europeos de tamaño equivalente, que tienden a subcontratar más intensamente a proveedores de TI externos. La diferencia de estrategia tiene implicaciones a largo plazo: los bancos con capacidad tecnológica interna pueden iterar más rápido en productos y tienen mayor control sobre la experiencia del cliente.
Para el sector bancario latinoamericano, la trayectoria de Itaú en los próximos tres a cinco años bajo Maluhy servirá como prueba de si la apuesta en tecnología propia entrega un retorno superior al modelo de subcontratación que aún prevalece entre los competidores regionales.