Danske Bank anticipa reducción por IA; devs ya producen 40% más

Frans Woelders, jefe de tecnología y servicios del Danske Bank, dijo en una entrevista a Bloomberg publicada el 21 de septiembre que el número de empleados del banco continuará disminuyendo en los próximos años, a medida que la inteligencia artificial y otras tecnologías se implementen en toda la organización, y no solo en departamentos aislados. El banco ya ha eliminado 420 puestos en febrero y otros 262 en mayo, según informes de prensa sobre los anuncios de la propia institución, y señaló que los aumentos de eficiencia con herramientas digitales e IA son el motor de esos recortes.

Los números detrás de la previsión

Según Woelders, Danske tiene alrededor de 4.000 desarrolladores, cuya producción ya ha aumentado aproximadamente un 40% con herramientas de IA. La meta es llegar al 100% para finales de 2028, lo que en la práctica significa duplicar la entrega por persona. En el resto de la empresa, los propios empleados estiman que pueden ahorrar alrededor de dos horas en una semana de 40, cifra que el ejecutivo espera que aumente "drásticamente".

La previsión se basa en el plan Forward '28, presentado en abril. En el comunicado de metas para 2028, el banco aumentó la inversión anual en tecnología central, plataformas con IA y capacidades de asesoría de aproximadamente 4.000 millones de DKK a alrededor de 4.500 millones de DKK, y espera ganancias anuales de productividad de aproximadamente 2.000 millones de DKK hasta 2028 con IA y otras iniciativas. La aritmética es gastar más en tecnología para mantener la base de costos mientras los ingresos crecen.

El contrapunto del banco central

El 16 de septiembre, el Danmarks Nationalbank publicó un análisis con datos de empresas danesas mostrando que las firmas que comienzan a usar IA contratan menos que competidores comparables, con el efecto concentrado en profesionales más jóvenes y altamente cualificados. Sin embargo, el mismo estudio no encontró señales de impacto sobre salarios ni sobre el empleo agregado en Dinamarca: quienes dejaron de ser contratados encontraron empleo en otros lugares. El banco central admite que, a largo plazo, el efecto puede ir en cualquier dirección.

Por otro lado, el METR, laboratorio independiente de evaluación de modelos, midió en 2025 que los desarrolladores experimentados tardaron un 19% más en completar tareas reales cuando usaban asistentes de código, aunque creían haberse vuelto un 20% más rápidos. En febrero de 2026, el propio METR afirmó que los datos más recientes dejaron de ser confiables, porque parte de los participantes se negó a trabajar sin IA, y que el aumento actual probablemente supera el de 2025. El escéptico que cita solo el estudio de 2025 está desactualizado; el ejecutivo que menciona el 40% del Danske está utilizando una medición interna, no auditada, en un campo donde la percepción y el cronómetro ya han divergido antes.

Dónde caerá el ajuste en el mapa

Para un banco con la estructura del Danske, la pregunta más útil no es cuántos empleos elimina la IA, sino dónde. Woelders indicó que el banco trabaja con alrededor de 2.000 personas a través de la india Infosys, que en 2023 asumió el centro de TI del Danske en Bangalore dentro de un contrato de externalización. Estas no aparecen en la nómina del banco. Si la producción por desarrollador realmente se duplica para 2028, la capacidad contratada de proveedores es la palanca más sencilla de ajustar: no requiere negociación con sindicatos daneses ni genera titulares en Copenhague.

La misma lógica se aplica a los centros propios fuera de Dinamarca. Danske mantiene desde 2012 un centro global de servicios en Vilna, Lituania, que atiende TI, gestión de riesgos, cumplimiento, recursos humanos y atención al cliente, según la agencia de inversiones Invest Lithuania. En Varsovia, el banco opera lo que la publicación Disruption Banking describe como su mayor polo internacional de tecnología. Ambos centros fueron establecidos para absorber trabajo técnico y operativo a gran escala, precisamente el tipo de tarea que los agentes de código y la automatización de back office comienzan a asumir.

El estudio del Nationalbank mide el efecto de la IA sobre el mercado laboral danés, que es flexible y altamente digitalizado. Sin embargo, el ajuste de un banco danés puede ocurrir en gran parte fuera de Dinamarca, en Bangalore, Vilna y Varsovia, y ninguna estadística nacional de Copenhague lo captará. La tranquilidad del banco central y la previsión de Woelders pueden ser ambas correctas al mismo tiempo.

Para las consultorías que venden capacidad de ingeniería a bancos europeos, la entrevista funciona como señal de precios. Un cliente que espera duplicar la producción por desarrollador hasta 2028 tiene poco incentivo para seguir pagando por persona asignada, y los contratos vinculados a la entrega se convierten en la moneda de la renegociación. Infosys, con alrededor de 2.000 personas trabajando para el Danske, está entre los primeros proveedores expuestos a esta conversación. El efecto sobre Bangalore, Vilna y Varsovia dependerá menos de la tecnología en sí y más de quién, en la mesa de negociación, se queda con la ganancia de productividad.