Danske Bank: KI senkt Mitarbeiterzahl, Entwickler produktiver

Frans Woelders, Chief Technology and Services Officer der Danske Bank, sagte in einem Interview mit Bloomberg, das am 21. September veröffentlicht wurde, dass die Mitarbeiterzahl der Bank in den kommenden Jahren weiterhin schrumpfen wird, da künstliche Intelligenz und andere Technologien in der gesamten Organisation und nicht nur in isolierten Abteilungen eingeführt werden. Die Bank hat bereits im Februar 420 Stellen und im Mai weitere 262 Stellen abgebaut, wie aus Berichten der Presse über die Ankündigungen der Bank hervorgeht, und nannte Effizienzgewinne durch digitale Werkzeuge und KI als Motor dieser Kürzungen.

Die Zahlen hinter der Prognose

Laut Woelders hat die Danske Bank rund 4.000 Entwickler, deren Produktivität sich bereits um etwa 40 % durch KI-Tools gesteigert hat. Das Ziel ist, bis Ende 2028 100 % zu erreichen, was praktisch bedeutet, dass die Leistung pro Person sich verdoppelt. In den übrigen Unternehmensbereichen schätzen die Mitarbeiter selbst, dass sie etwa zwei Stunden in einer 40-Stunden-Woche einsparen können, eine Zahl, die Woelders erwartet, dass sie "drastisch" steigt.

Die Prognose stützt sich auf den Plan Forward '28, der im April vorgestellt wurde. Im Mitteilungsblatt zu den Zielen für 2028 erhöhte die Bank ihre jährlichen Investitionen in zentrale Technologien, KI-Plattformen und Beratungsfähigkeiten von etwa 4 Milliarden DKK auf etwa 4,5 Milliarden DKK und nannte jährliche Produktivitätsgewinne von etwa 2 Milliarden DKK bis 2028 durch KI und andere Initiativen als Ziel. Die Rechnung lautet, mehr in Technologie zu investieren, um die Kostenbasis zu sichern, während die Einnahmen steigen.

Der Kontrapunkt der Zentralbank

Am 16. September veröffentlichte die Danmarks Nationalbank eine Analyse mit Daten dänischer Unternehmen, die zeigten, dass Firmen, die KI einsetzen, weniger einstellen als vergleichbare Wettbewerber, wobei der Effekt auf jüngere und höherqualifizierte Fachkräfte konzentriert ist. Dieselbe Untersuchung fand jedoch keine Hinweise auf Auswirkungen auf die Löhne oder die Beschäftigung insgesamt in Dänemark: Wer nicht eingestellt wurde, fand anderswo eine Stelle. Die Zentralbank räumt ein, dass der langfristige Effekt in beide Richtungen gehen kann.

Auf der anderen Seite maß das unabhängige Bewertungszentrum METR im Jahr 2025, dass erfahrene Entwickler 19 % mehr Zeit benötigten, um reale Aufgaben zu erledigen, wenn sie Code-Assistenten verwendeten, obwohl sie glaubten, etwa 20 % schneller geworden zu sein. Im Februar 2026 erklärte das METR jedoch, dass ihre neuesten Daten nicht mehr zuverlässig seien, weil sich ein Teil der Teilnehmer weigerte, ohne KI zu arbeiten, und dass der derzeitige Gewinn wahrscheinlich den von 2025 übersteigt. Der Skeptiker, der nur die Studie aus 2025 zitiert, ist bereits veraltet; der Executive, der die 40 % des Danske zitiert, verwendet eine interne Messung, die nicht geprüft ist, in einem Bereich, in dem Wahrnehmung und Stoppuhr bereits divergiert haben.

Wo der Schnitt auf der Karte landet

Für eine Bank wie die Danske Bank ist die nützlichere Frage nicht, wie viele Arbeitsplätze KI abbaut, sondern wo. Woelders erklärte, dass die Bank mit etwa 2.000 Personen über die indische Infosys zusammenarbeitet, die 2023 das IT-Zentrum der Danske Bank in Bangalore im Rahmen eines Outsourcing-Vertrags übernommen hat. Diese erscheinen nicht in der Gehaltsabrechnung der Bank. Sollte die Produktivität pro Entwickler bis 2028 tatsächlich verdoppelt werden, ist die Kapazität von Lieferanten die einfachste Hebelwirkung, um Anpassungen vorzunehmen: Sie erfordert keine Verhandlungen mit dänischen Gewerkschaften und erzeugt keine Schlagzeilen in Kopenhagen.

Dasselbe gilt für eigene Zentren außerhalb Dänemarks. Die Danske Bank betreibt seit 2012 ein globales Dienstleistungszentrum in Vilnius, Litauen, das IT, Risikomanagement, Compliance, Personalwesen und Kundenservice abdeckt, so die Investitionsagentur Invest Lithuania. In Warschau betreibt die Bank das, was die Publikation Disruption Banking als ihr größtes internationales Technologiezentrum beschreibt. Beide Zentren wurden eingerichtet, um technische und operative Arbeiten in großem Maßstab zu übernehmen, genau die Art von Aufgaben, die zunehmend von Code-Agenten und Backoffice-Automatisierung übernommen werden.

Die Untersuchung der Nationalbank misst den Effekt von KI auf den dänischen Arbeitsmarkt, der flexibel und hochgradig digitalisiert ist. Die Anpassungen einer dänischen Bank können jedoch weitgehend außerhalb Dänemarks erfolgen, in Bangalore, Vilnius und Warschau, und keine nationalen Statistiken aus Kopenhagen werden dies erfassen. Die Gelassenheit der Zentralbank und die Prognose von Woelders könnten beide gleichzeitig korrekt sein.

Für Beratungsunternehmen, die Ingenieurskapazität an europäische Banken verkaufen, fungiert das Interview als Preissignal. Ein Kunde, der bis 2028 die Produktion pro Entwickler verdoppeln möchte, hat wenig Anreiz, weiterhin pro zugewiesenem Mitarbeiter zu bezahlen, und Verträge, die an die Lieferung gekoppelt sind, werden zur Währung der Neuverhandlung. Infosys, mit etwa 2.000 Mitarbeiter, die für die Danske Bank tätig sind, gehört zu den ersten Anbietern, die von diesem Gespräch betroffen sind. Der Effekt auf Bangalore, Vilnius und Warschau wird weniger von der Technologie selbst abhängen, sondern mehr davon, wer am Verhandlungstisch mit den Produktivitätsgewinnen davonkommt.