Danske Bank prevê quadro menor com IA; devs já produzem 40% mais

Frans Woelders, chefe de tecnologia e serviços do Danske Bank, disse em entrevista à Bloomberg publicada em 21 de setembro que o quadro de funcionários do banco vai continuar encolhendo nos próximos anos, à medida que a inteligência artificial e outras tecnologias chegam à organização inteira, e não apenas a departamentos isolados. O banco já eliminou 420 vagas em fevereiro e outras 262 em maio, segundo relatos da imprensa sobre os anúncios da própria instituição, e apontou ganhos de eficiência com ferramentas digitais e IA como motor desses cortes.

Os números por trás da previsão

Segundo Woelders, o Danske tem cerca de 4.000 desenvolvedores, cuja produção já subiu em torno de 40% com ferramentas de IA. A meta é chegar a 100% até o fim de 2028, o que na prática significa dobrar a entrega por pessoa. No restante da empresa, os próprios funcionários estimam economizar cerca de duas horas numa semana de 40, número que o executivo disse esperar que aumente "drasticamente".

A previsão se apoia no plano Forward '28, apresentado em abril. No comunicado de metas para 2028, o banco elevou o investimento anual em tecnologia central, plataformas com IA e capacidade de assessoria de cerca de DKK 4 bilhões para cerca de DKK 4,5 bilhões, e disse esperar ganhos anuais de produtividade de aproximadamente DKK 2 bilhões até 2028 com IA e outras iniciativas. A aritmética é gastar mais em tecnologia para segurar a base de custos enquanto a receita cresce.

O contraponto do banco central

Em 16 de setembro, o Danmarks Nationalbank publicou uma análise com dados de empresas dinamarquesas mostrando que as firmas que passam a usar IA contratam menos do que concorrentes comparáveis, com o efeito concentrado em profissionais mais jovens e de maior escolaridade. O mesmo estudo, porém, não encontrou sinais de impacto sobre salários nem sobre o emprego agregado na Dinamarca: quem deixou de ser contratado achou vaga em outro lugar. O banco central admite que, no longo prazo, o efeito pode ir para qualquer lado.

Do outro lado, o METR, laboratório independente de avaliação de modelos, mediu em 2025 que desenvolvedores experientes levaram 19% mais tempo para concluir tarefas reais quando usavam assistentes de código, embora acreditassem ter ficado cerca de 20% mais rápidos. Em fevereiro de 2026, o próprio METR afirmou que seus dados mais recentes deixaram de ser confiáveis, porque parte dos participantes se recusou a trabalhar sem IA, e que o ganho atual provavelmente supera o de 2025. O cético que cita só o estudo de 2025 está desatualizado; o executivo que cita os 40% do Danske está usando uma medição interna, não auditada, num campo em que percepção e cronômetro já divergiram antes.

Onde o corte cai no mapa

Para um banco com a estrutura do Danske, a pergunta mais útil não é quantos empregos a IA elimina, mas onde. Woelders disse que o banco trabalha com cerca de 2.000 pessoas por meio da indiana Infosys, que em 2023 assumiu o centro de TI do Danske em Bangalore dentro de um contrato de terceirização. Elas não aparecem na folha do banco. Se a produção por desenvolvedor de fato dobrar até 2028, a capacidade contratada de fornecedores é a alavanca mais simples de ajustar: não exige negociação com sindicato dinamarquês nem gera manchete em Copenhague.

O mesmo raciocínio vale para os centros próprios fora da Dinamarca. O Danske mantém desde 2012 um centro global de serviços em Vilnius, na Lituânia, que atende TI, gestão de risco, compliance, RH e atendimento, segundo a agência de investimentos Invest Lithuania. Em Varsóvia, o banco opera o que a publicação Disruption Banking descreve como seu maior polo internacional de tecnologia. Os dois centros foram montados para absorver trabalho técnico e operacional em escala, justamente o tipo de tarefa que agentes de código e automação de back office começam a assumir.

O estudo do Nationalbank mede o efeito da IA sobre o mercado de trabalho dinamarquês, que é flexível e altamente digitalizado. O ajuste de um banco dinamarquês, porém, pode acontecer em grande parte fora da Dinamarca, em Bangalore, Vilnius e Varsóvia, e nenhuma estatística nacional de Copenhague vai captá-lo. A tranquilidade do banco central e a previsão de Woelders podem estar ambas corretas ao mesmo tempo.

Para as consultorias que vendem capacidade de engenharia a bancos europeus, a entrevista funciona como sinal de precificação. Um cliente que espera dobrar a produção por desenvolvedor até 2028 tem pouco incentivo para continuar pagando por pessoa alocada, e contratos atrelados a entrega passam a ser a moeda da renegociação. A Infosys, com cerca de 2.000 pessoas trabalhando para o Danske, está entre os primeiros fornecedores expostos a essa conversa. O efeito sobre Bangalore, Vilnius e Varsóvia dependerá menos da tecnologia em si e mais de quem, na mesa de negociação, fica com o ganho de produtividade.