KPMG extiende Copilot a 276 mil empleados y adopta Agent 365 de Microsoft como capa de gobernanza
Las Big 4 amplían su alianza global con Microsoft, llevando Copilot a toda su fuerza laboral y adoptando Agent 365 para gobernar los agentes de IA en más de 140 países, dos años después del piloto inicial.
KPMG anunció este martes (9), junto con Microsoft, la expansión de su alianza global con Redmond para llevar Microsoft 365 Copilot a los 276 mil profesionales de la firma en más de 140 países y adoptar Agent 365 como capa de gobernanza sobre los agentes de IA dentro del marco de KPMG Trusted AI. Este movimiento cierra el ciclo que comenzó hace dos años con la implementación inicial de Copilot y marca a la primera de las Big 4 en comprometer a toda su fuerza laboral al stack agéntico de Microsoft.
Agent 365, que Microsoft hizo disponible en general el 1 de mayo, actúa como directorio de identidad, control de acceso y telemetría para agentes que operan dentro y fuera del entorno de Microsoft 365. KPMG lo utilizará para inventariar agentes en uso por clientes, aplicar políticas de riesgo y generar una pista de auditoría, un elemento que ha ganado peso después de que reguladores en la Unión Europea, el Reino Unido y Singapur comenzaran a exigir documentación de la cadena de razonamiento en los sistemas de IA aplicados a la auditoría financiera.
Por qué ahora
La presión proviene desde adentro. KPMG despidió en abril a cerca de 100 socios de auditoría en Estados Unidos, 10% de la base de socios de la división, después de que campañas de jubilación voluntaria no alcanzaron la meta de reducción. La justificación formal fue "alinear tamaño, formato y habilidades del equipo con la fuerza de la plataforma de auditoría", un lenguaje corporativo para el reconocimiento de que las herramientas automatizadas han comprimido la demanda por grandes equipos de juniors y, en consecuencia, el flujo de trabajo para los socios seniors.
Microsoft Agent 365 entra precisamente en el vacío que esta compresión abre. Sin juniors realizando el trabajo de recolección, normalización y verificación que sostenía el modelo de horas facturadas, la firma necesita una infraestructura que muestre al cliente, al regulador y al propio comité de auditoría que el trabajo realmente ha ocurrido. "Las capacidades ayudarán a KPMG y a sus clientes a salir de los pilotos de IA y entrar en el despliegue organizacional con seguridad y gobernanza integradas", afirmó el comunicado conjunto. Dentro de la auditoría, la integración se materializa en KPMG Clara, la plataforma global de auditoría inteligente de la firma.
Lectura comparativa: la carrera de las Big 4
El movimiento de KPMG redefine la regla. Accenture, en un comunicado del 8 de junio con el Software Engineering Institute de Carnegie Mellon, lanzó el AI Adoption Maturity Model, un marco para que los clientes aceleren la transición de pilotos a escala, y la firma ya reporta 80 mil asientos de Copilot implementados en 2025 y 40 mil "navegadores de IA" entrenados. Infosys completó en enero el despliegue para 115 mil empleados, TCS activó 105 mil licencias en centros de entrega en Chennai, Mumbai y Pune, y Wipro alcanzó los 102 mil asientos, sumando más de 300 mil asientos solo entre las tres firmas indias.
El contraste de escala es instructivo. KPMG, con 276 mil profesionales bajo Copilot, salta a la primera posición agregada entre firmas globales por número absoluto de asientos. Para Deloitte, EY y PwC, todas con fuerza laboral global superior a 380 mil personas, la barra acaba de subirse: no basta con tener un contrato con un fabricante de modelos, es necesario operar IA a escala documentada, con gobernanza auditada.
La lectura en la entrega offshore apunta en la misma dirección. Los centros de aceleración de PwC en India, los Global Capability Centers de Deloitte en Filipinas y la base de casi 200 mil profesionales de EY en India operan exactamente el tipo de tarea estructurada que Copilot y Agent 365 capturan primero: reconciliaciones, papeles de trabajo, lectura de contratos, resumen de evidencia. Para Brasil, donde la operación local de KPMG suma alrededor de 4 mil profesionales y atiende grandes auditorías con instituciones bancarias como Itaú y Bradesco, la llegada de Agent 365 estandariza la regla técnica, pero no cambia la ecuación laboral local: el socio brasileño aún factura por el modelo de hora-aplicada, y el cliente brasileño aún compra un dictamen firmado por un humano.
Lo que cambia ahora es lo que KPMG comunica al mercado cuando pierde un mandato de auditoría ante un competidor. En 2025, el argumento perdedor era "falta de proximidad con el cliente". A partir de esta semana, será "falta de plataforma".