OpenAI lanza Presence y revela el Proyecto Camellia de 30 mil millones de dólares en Georgia en una doble incursión
La plataforma Presence entra en disponibilidad limitada con BBVA, SoftBank e IAG como primeros clientes, y el Proyecto Camellia añade 3.2 GW a la carrera por la capacidad de centros de datos en Estados Unidos.
OpenAI comenzó la semana con dos anuncios que, en conjunto, redefinen cómo la empresa se posiciona frente a los hyperscalers y competidores del modelo. El 22 de julio, reveló Presence, una plataforma para que grandes corporaciones operen agentes de IA en voz y chat con gobernanza, guardrails e integración a sistemas internos, y el Proyecto Camellia, un campus de centros de datos de 3.2 gigavatios en el Condado de Effingham, Georgia, que según el vicepresidente de Estrategia de Computación Sachin Katti, debe superar los 30 mil millones de dólares en inversión privada hasta el final de la construcción.
Los tres primeros clientes de Presence provienen de tres continentes distintos: el banco BBVA está probando soporte de voz para operaciones en México, el operador SoftBank valida diálogos en japonés para clientes empresariales, y la aseguradora australiana IAG diseña atención para picos de siniestros relacionados con eventos climáticos severos. Es la primera vez que OpenAI publica una plataforma paga orientada explícitamente a flujos de trabajo de misión crítica, fuera del canal API tradicional.
¿Qué entrega Presence que la API sola no podía entregar?
La lectura obvia es que OpenAI está cerrando la brecha que Anthropic y Google abrieron con Claude Agent SDK y Gemini Enterprise. La lectura más aguda es otra. Presence combina enrutamiento de conversaciones, políticas por caso de uso, integración con bases internas y monitoreo continuo en un solo plano de control. Para el CIO que hoy mantiene tres equipos distintos orquestando LangChain, Semantic Kernel y prompts crudos contra APIs, la propuesta es sustituir esta pila por un contrato único.
El modelo comercial aún no se ha hecho público en detalle, pero la plataforma opera en "disponibilidad general limitada", con un precio presumiblemente basado en sesiones y minutos de voz, un formato ya probado por Twilio con Segment. Para la base instalada de OpenAI, que hoy está concentrada en ChatGPT Enterprise y ChatGPT Team, Presence es el escalón para llevar a los clientes fuera del territorio de experimentación y colocarlos en contratos plurianuales equivalentes a los que Google Cloud ha cerrado en Vertex AI Agents.
Georgia: el hyperscaler personal
El Proyecto Camellia ocupa 101 acres dentro del Savannah Gateway Industrial Hub, aproximadamente a 40 km al noroeste de Savannah, con cuatro edificios y entrega de energía escalonada entre 2028 y 2032 por Georgia Power. OpenAI ya ha obtenido una exención parcial del impuesto a la propiedad de 50% durante 15 años y ha prometido 80 millones de dólares en beneficios comunitarios y 71 millones de dólares en créditos del Codex para estudiantes del estado. El sistema de enfriamiento será de circuito cerrado, una respuesta directa a la oposición local sobre el consumo de agua, que ya ha derribado proyectos similares en Texas y Arizona.
Sumados a los anuncios de infraestructura de Alphabet, que en la misma semana elevó su capex a hasta 205 mil millones de dólares, y al consumo declarado por Microsoft y Amazon, el mercado de energía eléctrica para centros de datos en Estados Unidos ha entrado en un régimen de escasez estructural. Analistas de JPMorgan calcularon que los hyperscalers ya han reservado capacidad equivalente a 90 gigavatios para los próximos cinco años, en comparación con 40 GW disponibles en el pipeline aprobado. Gana quien pague más y quien tenga la tierra lista primero.
Dónde el dinero sale del balance estadounidense y cae fuera de él
Para el BBVA, el experimento en español y portugués mexicano sirve como laboratorio antes de escalar hacia España, donde el banco ha estado recortando alrededor de mil puestos en operaciones locales. Si Presence funciona en fila de atención en Guadalajara, el modelo se replicará en Madrid en 2027, profundizando la ola de automatización del servicio que ya ha reducido una parte relevante del headcount del call center en el sector bancario en la Península Ibérica desde 2023.
SoftBank encaja Presence dentro de la tesis que Masayoshi Son ha estado vendiendo al mercado desde la última reunión de accionistas: Japón como el mayor implementador corporativo de IA generativa de la década. SoftBank ya es el principal socio de OpenAI en capital e integración local, y probar Presence con clientes empresariales le da al grupo tiempo para adaptar la plataforma al vocabulario del quinto mayor mercado de gastos empresariales en software del mundo antes de que los rivales japoneses realicen la integración por su cuenta.
Para la IAG, la prueba australiana es la más conceptualmente ambiciosa de las tres. Uno de los mayores costos operativos del sector de seguros es el pico de llamadas durante eventos climáticos, cuando el call center se satura en 15 minutos. Un agente que resuelve la triage, apertura de siniestros y comunicación masiva transforma este pico de vulnerabilidad en ventaja competitiva, y es esta promesa a la que competidores como Suncorp y QBE tendrán que responder en las próximas rondas de contratación de tecnología.