OpenAI lança Presence e revela Projeto Camellia de US$ 30 bilhões na Geórgia em investida dupla
Plataforma Presence entra em disponibilidade limitada com BBVA, SoftBank e IAG como primeiros clientes, e Project Camellia adiciona 3,2 GW à corrida por capacidade de data center nos Estados Unidos.
A OpenAI abriu a semana com dois anúncios que, juntos, redesenham como a empresa se posiciona diante de hyperscalers e concorrentes de modelo. Em 22 de julho, revelou a Presence, plataforma para grandes corporações operarem agentes de IA em voz e chat com governança, guardrails e integração a sistemas internos, e o Project Camellia, campus de data center de 3,2 gigawatts em Effingham County, Geórgia, que segundo o vice-presidente de Estratégia de Computação Sachin Katti deve superar US$ 30 bilhões em investimento privado até o final do build-out.
Os três primeiros clientes da Presence são de três continentes distintos: o banco BBVA testa suporte por voz para operações no México, a operadora SoftBank valida diálogos em japonês para clientes empresariais, e a seguradora australiana IAG desenha atendimento para picos de sinistros ligados a eventos climáticos severos. É a primeira vez que a OpenAI publica uma plataforma paga voltada explicitamente a workflows de missão crítica, fora do canal API tradicional.
O que a Presence entrega que o API sozinho não entregava
A leitura óbvia é que a OpenAI está fechando a lacuna que Anthropic e Google abriram com Claude Agent SDK e Gemini Enterprise. A leitura mais afiada é outra. A Presence combina roteamento de conversas, políticas por caso de uso, integração a bases internas e monitoria contínua em um único plano de controle. Para o CIO que hoje mantém três equipes distintas orquestrando LangChain, Semantic Kernel e prompts crus contra APIs, a proposta é substituir esse stack por um contrato único.
O modelo comercial ainda não é público em detalhe, mas a plataforma opera em "disponibilidade geral limitada", com preço presumivelmente baseado em sessões e minutos de voz, formato já experimentado pela Twilio com a Segment. Para a base instalada da OpenAI, hoje concentrada em ChatGPT Enterprise e ChatGPT Team, a Presence é o degrau para tirar clientes do território de experimentação e colocá-los em contratos plurianuais equivalentes aos que o Google Cloud vem fechando em Vertex AI Agents.
Geórgia: o hyperscaler pessoal
O Project Camellia ocupa 101 acres dentro do Savannah Gateway Industrial Hub, cerca de 40 km a noroeste de Savannah, com quatro prédios e entrega de energia escalonada entre 2028 e 2032 pela Georgia Power. A OpenAI já obteve isenção parcial de IPTU de 50% por 15 anos e prometeu US$ 80 milhões em benefícios comunitários e US$ 71 milhões em créditos do Codex para estudantes do estado. O sistema de resfriamento será de circuito fechado, resposta direta à oposição local sobre consumo de água, que já derrubou projetos similares no Texas e no Arizona.
Somados aos anúncios de infraestrutura da Alphabet, que na mesma semana elevou capex para até US$ 205 bilhões, e ao consumo declarado pela Microsoft e pela Amazon, o mercado de energia elétrica para data centers nos Estados Unidos entrou em regime de escassez estrutural. Analistas do JPMorgan calcularam que hyperscalers já reservaram capacidade equivalente a 90 gigawatts para os próximos cinco anos, contra 40 GW disponíveis em pipeline aprovado. Ganha quem pagar mais e quem tiver a terra pronta primeiro.
Onde o dinheiro sai do balanço americano e cai fora dele
Para o BBVA, o experimento em espanhol e português mexicanos vale como laboratório antes de escalar para a Espanha, onde o banco vem cortando cerca de mil postos em operações locais. Se a Presence funcionar em fila de atendimento em Guadalajara, o modelo será replicado em Madri em 2027, aprofundando a onda de automatização de atendimento que já reduziu parcela relevante do headcount de call center do setor bancário na Península Ibérica desde 2023.
O SoftBank encaixa a Presence dentro da tese que Masayoshi Son vem vendendo ao mercado desde a última reunião de acionistas: o Japão como maior implementador corporativo de IA generativa da década. O SoftBank já é o principal parceiro da OpenAI em capital e integração local, e testar a Presence com clientes empresariais dá ao grupo tempo de adaptar a plataforma ao vocabulário do quinto maior mercado de gasto empresarial em software do mundo antes de rivais japoneses fazerem a integração por conta própria.
Para a IAG, o teste australiano é o conceitualmente mais ambicioso dos três. Um dos maiores custos operacionais do setor de seguros é o pico de chamadas durante eventos climáticos, quando o call center satura em 15 minutos. Um agente que resolve triagem, abertura de sinistro e comunicação em massa transforma esse pico de vulnerabilidade em vantagem competitiva, e é essa promessa que concorrentes como Suncorp e QBE terão que responder nas próximas rodadas de contratação de tecnologia.